Страх конфликта. Как говорить "нет"?
Что значит «уметь отказать»?
— Вежливо выслушать просьбу, всё хорошо обдумать и взвесить, а затем просто сказать «нет».
Безусловно, на словах все звучит гораздо проще, чем, когда возникает потребность сделать это.
Что может помочь научиться говорить: «НЕТ»:
Начните с малого: потренируйтесь говорить «нет» в ответ на небольшие просьбы людям, которым вам несложно отказать. Только не нужно отказывать, если на самом деле вы хотите помочь.
Постарайтесь не торопиться с ответом, при этом не давайте человеку излишней надежды. Пусть он понимает, что, возможно, ему откажут. Скажите, например, что вы подумаете и ответите завтра. Чувство неопределённости заставит просящего искать другие пути решения его вопроса.
Добивайтесь, чтобы вас услышали. Не стесняйтесь повторить отказ, если человек намеренно игнорирует ваши слова и очень напористо аргументирует, почему ваше «нет» должно превратиться в «да». Это не более, чем манипуляция. Стойте на своем, но в рамках допустимого.
Научитесь подкреплять свой отказ предложениями альтернативных решений.
Не оправдывайтесь. Научитесь не озвучивать причины своего отказа до тех пор, пока вас об этом не спросят.
Важно помнить, что «отказ» не делает вас плохим человеком. Умение говорить «нет» - это большой шаг к избавлению от внутреннего дискомфорта. Но не стоит забывать о балансе: если у вас есть время и желание помочь, почему бы не сделать это.
Запишитесь на прием онлайн
Позвоните нам по телефону или оставьте заявку на сайте и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее рабочее время.
